Hilfe und Kontakt

Einen Fehler melden

Sagen Sie uns, was Sie getan haben, was Sie erwartet haben und was stattdessen passiert ist. Gerätemodell, Systemversion und App-Version aus Einstellungen → Über machen das Nachstellen erheblich schneller.

Bitte schicken Sie uns weder Ihre Fotos noch Ihr Tagebuch: Wir brauchen sie nicht, und wir hätten sie lieber gar nicht.

Eine Schätzung wirkt falsch

Korrigieren Sie sie in der App: Tippen Sie auf eine der Alternativen unter dem Eintrag, ändern Sie die Menge oder skalieren Sie die ganze Mahlzeit. Ihre Korrektur bleibt erhalten und wird nie überschrieben.

Wird ein verbreitetes Gericht systematisch falsch erkannt, sagen Sie uns welches. Die Erkennungsqualität wird gemessen und laufend verbessert.

Ich habe meine Daten verloren

Sapide speichert alles auf dem Gerät und hält keine Serverkopie, deshalb können wir kein Tagebuch für Sie wiederherstellen — das ist der direkte Preis der Datenschutz-Architektur.

Exportieren Sie regelmässig über Einstellungen → Daten exportieren. Ein JSON-Export lässt sich auf jedem Gerät importieren, und der Import führt zusammen, statt zu ersetzen.

Zahlung und Rückerstattung

Abonnements werden bei Apple oder Google gekauft und dort verwaltet. Kündigen Sie in den Kontoeinstellungen von App Store oder Google Play.

Rückerstattungen gewährt der Store nach eigener Richtlinie. Wir können sie weder erteilen noch verweigern — wenn aber auf unserer Seite etwas schiefging, sagen Sie es uns, und wir unterstützen Ihren Antrag.

Alles löschen

Einstellungen → Alle Daten löschen entfernt jede Mahlzeit, jedes Foto, jedes Ziel und jede Einstellung unwiderruflich vom Gerät. Zuvor wird ein Bestätigungswort abgefragt, weil sich das nicht rückgängig machen lässt.

Barrierefreiheit

Sapide unterstützt Screenreader, dynamische Schrift bis 200 % und AA-Kontrast in beiden Themes. Ist etwas mit Ihrer assistiven Konfiguration unbenutzbar, gilt das für uns als blockierender Fehler — bitte melden Sie es.