Aide et contact

Signaler un bug

Dites-nous ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s'est passé à la place. Le modèle de votre appareil, la version du système et la version de l'app (Réglages → À propos) accélèrent beaucoup la reproduction.

N'envoyez ni vos photos ni votre journal : nous n'en avons pas besoin, et nous préférons ne pas les avoir.

Une estimation semble fausse

Corrigez-la dans l'app : touchez l'une des alternatives proposées sous l'élément, modifiez la quantité, ou multipliez tout le repas. Votre correction est conservée et jamais écrasée.

Si un plat courant est systématiquement mal reconnu, dites-nous lequel. La qualité d'identification est mesurée et améliorée au fil du temps.

J'ai perdu mes données

Sapide stocke tout sur l'appareil et ne garde aucune copie serveur : nous ne pouvons donc pas restaurer un journal à votre place — c'est le coût direct du choix de confidentialité.

Exportez régulièrement depuis Réglages → Exporter les données. Un export JSON s'importe sur n'importe quel appareil, et l'import fusionne au lieu de remplacer.

Facturation et remboursements

Les abonnements sont achetés auprès d'Apple ou de Google et gérés par eux. Résiliez depuis les réglages de votre compte App Store ou Google Play.

Les remboursements sont accordés par le store selon sa propre politique. Nous ne pouvons ni les accorder ni les refuser, mais si le problème vient de chez nous, dites-le-nous et nous appuierons votre demande.

Tout supprimer

Réglages → Tout effacer supprime définitivement chaque repas, photo, objectif et réglage de l'appareil. Un mot de confirmation vous est demandé, parce que l'opération est irréversible.

Accessibilité

Sapide prend en charge les lecteurs d'écran, le texte dynamique jusqu'à 200 % et le contraste AA dans les deux thèmes. Si quelque chose est inutilisable avec votre configuration d'assistance, c'est un bug que nous traitons comme bloquant — dites-le-nous.