ヘルプとお問い合わせ

不具合の報告

何をして、何を期待し、代わりに何が起きたかをお知らせください。端末のモデル、OSのバージョン、設定→このアプリについて に表示されるアプリのバージョンがあると、再現が格段に速くなります。

写真や記録データは送らないでください。必要ありませんし、こちらとしても預かりたくありません。

推定値が違うと感じたら

アプリ内で直してください。項目の下に出る候補をタップする、数量を編集する、食事全体を倍率で調整する、のいずれでも構いません。修正内容は保持され、上書きされることはありません。

よくある料理が繰り返し誤判定される場合は、その料理名をお知らせください。判定品質は計測し、継続的に改善しています。

データを失ってしまった

Sapideはすべてを端末に保存し、サーバー側の控えを持ちません。そのため記録の復元はできません。これはプライバシー重視の設計に伴う直接の代償です。

設定→データを書き出す から定期的に書き出してください。JSONの書き出しはどの端末でも読み込め、読み込みは置き換えではなく統合として動作します。

支払いと返金

サブスクリプションはAppleまたはGoogleから購入し、そこで管理されます。解約はApp StoreまたはGoogle Playのアカウント設定から行ってください。

返金はストアが自らの方針に従って判断します。当社に付与や拒否の権限はありませんが、原因が当社側にある場合はお知らせいただければ申請を後押しします。

すべて削除する

設定→すべてのデータを消去 で、端末上のすべての食事・写真・目標・設定を復元不可能な形で削除します。取り消せないため、事前に確認の単語の入力を求めます。

アクセシビリティ

Sapideはスクリーンリーダー、200%までの文字サイズ、両テーマでのAAコントラストに対応しています。お使いの支援環境で操作できない箇所があれば、それは当社にとって最優先で直すべき不具合です。ぜひお知らせください。