도움말과 문의

버그 신고

무엇을 했고, 무엇을 기대했고, 대신 무슨 일이 일어났는지 알려 주세요. 기기 모델, OS 버전, 설정 → 정보의 앱 버전이 있으면 재현이 훨씬 빨라집니다.

사진이나 기록은 보내지 말아 주세요. 저희에게 필요하지 않고, 받지 않는 편이 낫습니다.

추정치가 이상해 보일 때

앱에서 고치세요. 항목 아래 제시된 대체 항목을 누르거나, 양을 수정하거나, 식사 전체의 배율을 조절하면 됩니다. 수정한 내용은 유지되며 덮어써지지 않습니다.

흔한 음식이 계속 잘못 인식된다면 어떤 음식인지 알려 주세요. 인식 품질은 측정되고 시간이 지나며 개선됩니다.

데이터를 잃어버렸어요

Sapide은 모든 것을 기기에 저장하고 서버 사본을 두지 않으므로, 대신 기록을 복원해 드릴 수 없습니다 — 개인정보 설계의 직접적인 대가입니다.

설정 → 데이터 내보내기에서 주기적으로 내보내세요. JSON 내보내기는 어느 기기에서든 가져올 수 있고, 가져오기는 대체가 아니라 병합입니다.

결제와 환불

구독은 Apple 또는 Google에서 구매하고 관리합니다. App Store나 Google Play 계정 설정에서 해지하세요.

환불은 스토어가 자체 정책에 따라 승인합니다. 저희는 환불을 해주거나 거절할 권한이 없지만, 저희 쪽 문제였다면 알려 주세요. 요청을 지원하겠습니다.

전부 삭제하기

설정 → 모든 데이터 삭제는 기기에서 모든 식사, 사진, 목표, 설정을 되돌릴 수 없게 지웁니다. 되돌릴 수 없기 때문에 먼저 확인 단어를 입력하도록 요청합니다.

접근성

Sapide은 두 테마 모두에서 스크린 리더, 200%까지의 동적 글자 크기, AA 대비를 지원합니다. 보조 기술 환경에서 사용할 수 없는 부분이 있다면 저희는 그것을 출시를 막는 버그로 취급합니다 — 꼭 알려 주세요.