Ajuda e contato

Relatar um bug

Conte o que você fez, o que esperava e o que aconteceu no lugar. O modelo do aparelho, a versão do sistema e a versão do app em Ajustes → Sobre tornam a reprodução bem mais rápida.

Por favor, não nos envie suas fotos nem seu diário: não precisamos deles, e preferimos não tê-los.

Uma estimativa parece errada

Corrija no app: toque em uma das alternativas oferecidas no item, edite a quantidade ou multiplique a refeição inteira. Sua correção é mantida e nunca sobrescrita.

Se um prato comum é lido errado de forma sistemática, diga qual. A qualidade da identificação é medida e melhorada com o tempo.

Perdi meus dados

O Sapide guarda tudo no aparelho e não mantém cópia em servidor, então não podemos restaurar um diário para você — esse é o custo direto do desenho de privacidade.

Exporte com regularidade em Ajustes → Exportar dados. Uma exportação JSON pode ser importada em qualquer aparelho, e a importação mescla em vez de substituir.

Cobrança e reembolsos

As assinaturas são compradas e gerenciadas pela Apple ou pelo Google. Cancele nos ajustes da sua conta na App Store ou no Google Play.

Reembolsos são concedidos pela loja segundo a política dela. Não temos como conceder nem recusar um, mas se algo deu errado do nosso lado, avise e apoiaremos o seu pedido.

Apagar tudo

Ajustes → Apagar todos os dados remove do aparelho cada refeição, foto, meta e ajuste, de forma irreversível. Ele pede que você digite uma palavra de confirmação antes, porque não dá para desfazer.

Acessibilidade

O Sapide oferece suporte a leitores de tela, texto dinâmico até 200% e contraste AA nos dois temas. Se algo for inutilizável com a sua configuração assistiva, isso é um bug que tratamos como bloqueante — por favor, avise.