Помощь и контакты

Как сообщить об ошибке

Расскажите, что вы делали, чего ожидали и что произошло вместо этого. Модель устройства, версия системы и версия приложения из «Настройки → О приложении» сильно ускоряют воспроизведение.

Пожалуйста, не присылайте нам свои фотографии и свой дневник: они нам не нужны, и мы предпочли бы их не получать.

Оценка выглядит неверной

Исправьте её в приложении: нажмите на один из вариантов под позицией, измените количество или измените масштаб всего приёма пищи. Ваше исправление сохраняется и никогда не перезаписывается.

Если распространённое блюдо систематически распознаётся неверно, напишите, какое именно. Качество распознавания измеряется и со временем улучшается.

Я потерял свои данные

Sapide хранит всё на устройстве и не держит серверных копий, поэтому мы не можем восстановить дневник за вас — это прямая цена приватной архитектуры.

Регулярно делайте экспорт в «Настройки → Экспорт данных». Экспорт JSON можно импортировать на любом устройстве, и импорт объединяет данные, а не заменяет их.

Оплата и возвраты

Подписки покупаются и управляются через Apple или Google. Отменить можно в настройках вашей учётной записи App Store или Google Play.

Возвраты предоставляет магазин по собственной политике. Мы не можем ни выдать, ни отклонить возврат, но если ошибка была на нашей стороне — сообщите, и мы поддержим ваш запрос.

Удалить всё

«Настройки → Стереть все данные» безвозвратно удаляет с устройства каждый приём пищи, фото, цель и настройку. Сначала приложение просит ввести подтверждающее слово, потому что отменить это нельзя.

Доступность

Sapide поддерживает программы чтения с экрана, динамический шрифт до 200% и контраст AA в обеих темах. Если что-то невозможно использовать с вашими вспомогательными технологиями, для нас это блокирующая ошибка — пожалуйста, сообщите.