Ayuda y contacto

Informar de un fallo

Cuéntanos qué hiciste, qué esperabas y qué ocurrió en su lugar. El modelo del dispositivo, la versión del sistema y la versión de la app (Ajustes → Acerca de) aceleran mucho la reproducción.

Por favor, no nos envíes tus fotos ni tu diario: no los necesitamos y preferimos no tenerlos.

Una estimación parece equivocada

Corrígela en la app: toca una de las alternativas bajo el elemento, cambia la cantidad o escala la comida entera. Tu corrección se conserva y no se sobrescribe nunca.

Si un plato común se interpreta mal de forma sistemática, dinos cuál. La calidad de identificación se mide y se mejora con el tiempo.

He perdido mis datos

Sapide guarda todo en el dispositivo y no conserva copia en servidor, así que no podemos restaurarte un diario: es el coste directo del diseño centrado en la privacidad.

Exporta con regularidad desde Ajustes → Exportar datos. Un archivo JSON puede importarse en cualquier dispositivo, y la importación fusiona en lugar de reemplazar.

Facturación y reembolsos

Las suscripciones se compran y se gestionan en Apple o Google. Cancela desde los ajustes de tu cuenta de la App Store o de Google Play.

Los reembolsos los concede la tienda según su propia política. No podemos concederlos ni denegarlos, pero si el problema fue nuestro, dínoslo y apoyaremos tu solicitud.

Borrarlo todo

Ajustes → Borrar todos los datos elimina del dispositivo cada comida, foto, objetivo y ajuste, de forma irreversible. Antes te pide escribir una palabra de confirmación, porque no se puede deshacer.

Accesibilidad

Sapide admite lectores de pantalla, texto dinámico hasta el 200 % y contraste AA en ambos temas. Si algo resulta inutilizable con tu configuración de accesibilidad, para nosotros es un fallo bloqueante: cuéntanoslo.